玉堂街道纪工委：创新服务举措，切实解决群众“急难愁盼”问题

为持续整治群众身边的腐败和不正之风，玉堂街道纪工委紧盯服务群众“推绕拖”“中梗阻”“吃拿卡要”等“窗口腐败”问题开展专项整治，着力解决群众“办事难”“办事贵”等问题。督促各社区大力提升窗口服务质量，走出窗口，通过“上门服务”活动，真真切切把便民服务送到群众身边，以多种形式走进群众生活，想群众所想，急群众所急，切实做到便民利民。

宝瓶社区：特殊群体，特别关爱

宝瓶社区积极发动廉情监督员参与到“窗口腐败”问题的“找茬”中，主动发现群众的困难和需求。在一次关爱活动中，廉情监督员王大姐发现有对聋哑夫妇因修建房屋问题与施工方发生了纠纷，需要有人代为沟通处理修建分歧。通过廉情监督员的反映，社区及时介入协调，解决了当事人沟通的困难，保障了他们的的合法利益。几天后，这对聋哑夫妇以一面“思民生、解民难、做实事、暖民心”的锦旗，表达了对社区的感谢。

外江社区：打造标准化社区便民服务站

外江社区根据居民的实际需求及社区的资源状况，积极开发、合理设置便民服务项目，提供“一门式”服务。便民站设立了“全岗通”窗口、“上门办”、“预约办”、“定点办”和“掌上办”等综合便民服务窗口，着力提升居民办事效率。同时，社区积极解决居民遇到的实际困难，狠抓特色服务，为居民排忧解难，真正做到便民利民。

耆亭社区：上门掌上办，服务更周到

耆亭社区志愿者上门手把手教老人如何在手机上通过“掌上办”进行新合医疗自助缴费。如今智能化产品随处可见，但是对于老年人来说操作尚难，既不能及时通过网络获取最新变更政策，也不能使用智能化自助服务。耆亭社区通过“上门+掌上办”的方式让老百姓少跑路，真正做到了把便民服务送到家。

新益社区：贴心暖心，便民义诊

新益社区深入开展“窗口腐败”问题自查，结合“我为群众办实事”的常态化落实，开展了“共驻共建 医疗进社区”主题活动。为老年人提供零距离健康体检服务，通过“送医上门”的便民就医方式把温暖送到老年人手中，真正做到“老有所养、病有所医”，开展常态化社区义诊、健康宣传，将优质便民服务送到群众家门口。

“下一步，我们将持续开展‘窗口腐败’问题暗访检查，督促街道、社区便民服务窗口以居民需求为导向，不断创新服务举措，切实解决群众‘急难愁盼’问题。”玉堂街道纪工委相关负责人介绍。